Çağrı merkezinin bileşenleri nelerdir? inbound (müşteriden gelen); sipariş, teknik destek, müşteri hizmetleri, şikayet, outbound (çağrı merkezinden giden); tele pazarlama, kampanya reklamları, ürün hizmetleri ve hatırlatmalar gibi hizmetlerle ilgilenir. Çağrı merkezi ilkeleri nelerdir? Bu sistemin temel prensipleri şunlardır: Birinci prensip müşterilerin istek ve beklentilerini anlamaktır. … İkinci prensip uygun altyapıya sahip olmaktır. … Üçüncü prensip müşteri algısını takip etmektir. Çağrı merkezi terimleri nelerdir? Çağrı merkezinde en sık kullanılan kısaltmalar nelerdir? ÇM (Çağrı Merkezi) … AR (Cevap Oranı) … ASA (Ortalama Cevap Hızı) … AHT (Ortalama İşleme) Süresi – Ortalama İşleme Süresi) … ACD (Otomatik Çağrı Dağıtıcısı)Daha fazla makale…•23 Şub 2022 Çağrı…
Yorum Bırak